点点社区

点点-社区用户协议

1、使用提示

1.1 欢迎您（以下或称“用户”）使用“点点-社区 软件（ 以下或称“本软件”）及相关服务！点点-社区软件是由其运营方-苏州松韵网络科技有限公司（以下或称“运营方”）自主研发、运营并拥有自主知识产权的互联网交互类软件。

1.2 在您开始注册本软件及使用相关服务之前，请认真阅读并充分理解“点点-社区用户协议”（以下简称“本协议”），特别是免除或者限制责任条款、用户行为规范等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。

1.3 如您对本协议的条款并无异议，请您继续注册、使用本软件及相关服务；如您对本协议任何部分尚存异议，请停止使用本软件及相关服务。

1.4 未成年人（指未满十八周岁）应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议，在对本协议无异议的情况下可继续注册、使用本软件及相关服务；如对本协议任何部分尚存异议，请停止使用本软件及相关服务。

1.5 如您选择以下方式进入本软件，即视为您已充分理解本协议，同意本协议的全部条款（特别是以加粗方式提示您注意的条款）：

1.5.1 通过手机号码登录；

1.5.2 通过第三方账号（包括但不限于微信、微博、QQ）登录；

1.5.3 直接或通过各类方式（如 RSS 源和站外 API 引用等）间接使用本软件服务和数据的行为。

2、本软件提供的服务

2.1 本软件作为网络服务提供者，为用户提供互联网信息存储服务。

2.2 本软件有权不定期提供软件及相关服务的更新或改变，您有权根据自己的需求选择是否更新为最新版本。但需提示的是，如未更新，本软件的部分功能将会受到一定的限制和影响。

2.3 用户注册

     2.3.1 用户注册时应不得违反国家法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为；

     2.3.2 新注册用户应根据《中华人民共和国网络安全法》等相关规定在注册过程中完成实名认证操作，否则本软件有权拒绝其注册申请；

     2.3.3 老用户应及时进行实名认证操作，否则在后续使用本软件服务过程中部分功能将受到限制，为确保用户继续获得优质的服务体验，本软件建议老用户尽快完成实名认证操作；

     2.3.4 用户须保证注册信息的真实性、合法性、有效性；

     2.3.5 未经他人许可不得以他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、商号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设账号及发布内容；

     2.3.6 不得恶意注册本软件账号。

2.4 用户注册成功后，本软件将给予每个用户一个用户帐号以及对通过微信或者QQ账户登录后获得的Token提供保管，您应自行妥善保管本软件账号及密码。

2.5 用户注册成功后，您可以通过自己的点点-社区账号使用相关本软件服务，包括但不限于编辑、发布、转发、评论，并自行承担相应法律责任。

2.6 您在本软件发布内容时，可自行选择设置为“全部可见、直接好友可见、仅自己可见、被分享人可见”中的一种：
     •全部可见：如您选择设置为“全部可见”，则您发布的内容对本软件的所有人均可见，且内容会录入个人专栏；

     •直接好友可见：如您选择设置为“直接好友可见”，则您发布的内容仅被推荐您及您推荐成为本软件用户的人可见。

     •仅自己可见：如您选择设置为“仅自己可见”，则您发布的内容仅自己可见。

     •被分享人可见：如您选择设置为“被分享人可见”，则您发布的内容仅被分享的人可见。

2.7 对于上述2.6您设置为被分享人可见、直接好友可见、仅自己可见的内容，本软件的其他用户在本软件内均无法进行搜索或无法进行查看。同时，本软件致力于保护用户账户及数据安全，在技术层面不定期对产品进行优化迭代，防止其他平台通过新的技术手段对本软件的内容进行深度检索、私自抓取，如您发现其他平台从本软件抓取了您发布的内容，可随时与本软件客服沟通，我们将尽快予以解决。

但需要提示的是：上述2.6所述的“被分享人可见、直接好友可见”存在您自己将内容分享给他人的情况，一旦您将设置为“被分享人可见、直接好友可见”的内容通过微信、QQ、微博等平台分享给他人，则被分享者可以在其他平台查看您分享的内容，您发布的内容也因此出现在其他平台中。对于您的分享行为，本软件无法保证您分享出现在其他平台上的内容不被某些搜索引擎通过技术手段进行搜索和抓取。

2.8 积分功能

为了激励用户对本软件的各项功能使用，点点-社区推出了一套系统、完善的奖励体系，称为“积分功能”。为获得该服务，用户须同意本条款并按照页面上的提示完成全部程序。用户获得、使用积分等行为即视为完全接受本条款。用户在使用积分功能之前，应仔细阅读本条款，如用户不同意本条款，请停止使用该功能。

2.8.1 积分的获取及使用方式参见积分说明及相关页面，若积分的获取方式及对应数值有所改变，平台会以系统消息或类似形式通知所有用户，并且将于通知中注明的时间执行新的积分功能规则。

2.8.2 积分的使用包括但不限于兑换平台服务、兑换实物、兑换虚拟物品、开通/使用平台其他功能/服务等。特别提示：积分兑换/使用操作成功后，即视为完成积分功能，本平台不会提供任何退还或逆向兑换服务。

2.8.3 积分本身在点点-社区系统中没有现金价值，即平台不提供人民币购买积分的兑换服务或积分兑换人民币的提现服务，当然，不同功能版块使用中积分可能被作为一种价值衡量标准，例如在积分商城中兑换某件物品可能需要使用一定数量的积分或需要同时支付一定金额的人民币及一定数量的积分。

2.8.4 当您在使用时，请仔细确认您将要使用的积分数量、用途、功能说明、功能/商品说明等信息，并仔细选择相关操作选项。若因为自身原因、操作不当或不了解兑换/使用/购买规则而损害自身权益，本软件不做任何补偿和赔偿。

2.8.5 若您以非法的方式获取“积分”，或使用非本平台所指定的获取方式进行积分功能及其相关服务操作， 本平台不认可、不保证上述行为的合法性。若因此造成您权益受损，本平台不会作出任何补偿或赔偿，本平台同时保留随时终止您本软件账号资格及使用各项服务的权利。

2.8.6 若因本软件平台原因导致您获取或使用的积分数量与实际数量不符，在本软件恢复有效数据并且您提供合法有效凭证的情况下，本软件将根据您获取、使用情况作出如下变动及补救措施：

（1）因本软件平台原因，造成积分获得数量与实际应获得数量不符，本软件将补齐剩余积分或有权追回差额；

（2）因本软件平台原因，造成积分使用数量与实际应扣除数量不符，本软件将补偿多扣积分或有权追回差额。
无论错误的性质和原因如何，本平台在确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的本软件账户中或从您的本软件账户中直接扣除差额。

2.9 积分支持功能

本平台按照本协议的规定及不定期发布的操作规则、产品功能提供基于互联网的积分兑换虚拟礼物并赠与用户的服务(以下称“积分支持功能”)，为获得该服务，用户同意本条款并按照页面上的提示完成全部程序。用户为使用积分支持功能而进行兑换、赠送等行为即视为完全接受本条款。用户在进行积分支持之前，应仔细阅读本条款，如用户不同意本条款，请停止使用该功能。特别提示：积分支持操作成功后，即视为完成积分支持功能，本平台不会提供任何退还或逆向兑换服务。

2.9.1 积分支持功能是指用户针对其他用户所发布内容给予肯定的免费互动行为。您可以在相关页面下，即时、自由地通过积分兑换的方式将“礼物”赠与给其他用户发布的内容。但是，“礼物”不能兑换成人民币，您应根据自己的实际需求兑换、赠与出相应数量的“礼物”。

2.9.2 在您发布文章后，系统将默认开通「积分支持」服务，您的读者可以以其积分兑换相应礼物并赠与您的文章。需要特别提醒的是，用户送出的“礼物”属于虚拟产品，被赠与的一方，无法将获得的一定数量的“礼物”逆向兑换成人民币或“提现”，只能转化成积分在平台内使用。

2.9.3 当您在进行积分支持操作时，请仔细确认您将要赠送的文章/视频/直播内容、用户账号等信息并仔细选择相关操作选项。若因为自身原因支持错账号、操作不当或不了解兑换、支持规则而损害自身权益，本软件不做任何补偿和赔偿。

2.9.4 若您以非法的方式获取“虚拟礼品”，或使用非本平台所指定的获取方式进行“积分支持”操作，本平台不认可、不保证上述行为的合法性。若因此造成您权益受损，本平台不会作出任何补偿或赔偿，本平台同时保留随时终止您本软件账号资格及使用各项服务的权利。

2.9.5 若因本软件平台原因导致您兑换礼物数量与实际数量不符，在本软件恢复有效数据并且您提供合法有效凭证的情况下，本软件将根据您兑换、使用情况作出如下变动及补救措施：

2.10 红包支持功能

红包支持功能是本软件作为网络服务提供者，为用户就实现自愿就向点点-社区平台被红包支持用户赠与款项以示鼓励的行为提供相应技术支持和支付结算渠道的功能。用户是否使用红包支持功能进行赠与操作，由其自行决定，但赠与后非因法定情形或相关规定的不可被撤回；本软件作为提供信息发布功能的中立平台方，为本功能的顺利实现提供技术支持。

2.10.1 本软件在提供技术支持的过程中，将不可避免的产生渠道技术服务成本。您理解并同意，本软件从用户赠与款项中扣除相应成本。伴随业务的发展或经营环境的变化，渠道技术服务成本可能会变动。本软件有权调整成本比例、决定暂时或永久免收等，本软件将优化运营，竭力降低渠道技术服务成本所占比例。

2.10.2 您应妥善保管相关账号的用户名及其密码，并对本软件帐号下的一切操作行为负责。本软件有理由认为该帐号行为（包括但不限于功能设置、使用、积分、资金操作等）是您使用帐号的行为，所产生的权利、义务及责任亦由您本人承担。

2.10.3 您理解并同意，您用以参与本功能的本软件帐号由您本人注册（注册信息真实、合法符合本协议的注册要求）使用、独立维护、运营并独立承担全部责任，点点-社区不会、也不可能参与该帐号的运营等任何活动。

2.10.4 您理解并同意，点点-社区不会也无法介入您与红包支持用户之间关于是否使用红包支持功能、红包支持所得如何分配等事宜，若产生任何纠纷，均与本软件无关。

2.10.5 您自愿使用本功能，点点-社区不对您使用本功能后的关注量、阅读量、最终所得等作任何承诺。

2.10.6 红包支持用户是否向您使用红包支持功能发布的文章赠与款项以及赠与款项的数额由其自主选择、自行决定。您应当尊重红包支持用户的自主选择权，不得以任何方式强迫、威胁、诱导红包支持用户，不得以任何方式挖苦、讽刺、侮辱、诋毁或者歧视对待未进行赠与的用户。

2.10.7 您应当在合法合规的前提下使用本功能，不得将本功能用于违反法律法规、政策及违背公序良俗、社会公德或干扰本软件平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益的目的。

2.10.8 您使用红包支持功能发布文章的行为应当符合本软件开发本功能的目的。以下情形不得对文章使用红包支持功能：
（1）募捐，或类似资金筹集为目的的文章中使用本功能，包括但不限于公益筹款、众筹、乞讨，或者带有宗教色彩的募集、募捐等；

（2）使用本功能进行赌博或抽奖的；

（3）使用本功能售卖商品（任何实物或虚拟商品）、产品或服务的；

（4）以提供增值服务利诱用户进行红包支持的；

（5）其他不符合本软件开发本功能目的的情形。

2.10.9 您在使用本功能的过程中可能了解到红包支持用户的个人信息，如微信昵称、微信头像、赠与数额等，您应当严格遵守国家有关保障个人信息安全的法律法规，对于上述信息予以保密，并保证不以任何方式向任何第三方披露相关信息。2.10.10 本功能涉及的任何文档、图片、技术接口等，您均不得提供或转让给其他任何第三方，且不得利用本软件所提供的功能、信息、内容或服务从事本条款以外的任何商业活动。

2.10.10 您理解并同意，如果发生以下情况，本软件有权：立即暂停、中止、停止或永久拒绝您对本功能的使用，情节严重的，本软件有权视具体情节对账号最高作出关闭账号、封禁等措施。并按照相关协议、规则对您和您发布的文章做出处理；暂停结算红包支持所得至您的钱包账户；同时，本软件有权将尚未结算的红包支持所得剩余款项作为违约金或损害赔偿金予以扣除而不予返还，剩余款项不足以抵扣违约金或损害赔偿金的，点点-社区有权继续向您追偿：
（1）您的行为或您发布的作品违反了本条款中对于用户行为规范的相关约定；

（2）您发布的文章受到行政司法机关违法调查或受到第三方的投诉，尚未解决；

（3）您以非法目的使用本功能；

（4）您将本功能或本功能涉及的任何文档、图片、技术接口提供或转让给其他任何第三方，或利用本软件所提供的功能、信息、内容或服务从事本条款以外的任何商业活动；

（5）您未经本软件事先书面同意，将获知的本软件未公布的信息告知其他任何第三方。

2.10.11 您理解并同意，本软件有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关、中国人民银行等有权机关的要求对您的资金及账户进行查询、冻结或划扣。除本软件收到上述行政或司法机关明确作出要求解除冻结或配合划扣的书面结论外，相关账号一旦被有关部门采取冻结或划扣措施的，本软件无任何义务作出任何改变措施。

2.10.12 如果本软件发现或收到他人举报或投诉用户违反本条款约定的，本软件有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规用户处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、服务暂停直至终止、冻结或划扣相关款项等处罚。情节严重的，本软件有权视具体情节对账号最高作出关闭账号、封禁等措施。

2.10.13 您理解并同意，本软件有权依合理判断对违反有关法律法规或本条款规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

2.10.14 您理解并同意，因您违反本条款或相关协议、规则的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；本软件因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

2.10.15 您在完成红包支持操作后可根据需求向点点-社区平台索要发票。请联系点点-社区平台客服，并提供以下信息 :

1)您点点-社区平台账号；

2)您的充值记录；

3)您的真实姓名、联系方式、接收发票的地址。

敬请您理解且知晓,若需索取发票,须在购买行为发生的当年内提出开票需求,并给于点点-社区以合理时间进行处理,要求开具等额普通发票,当年11月、12月购买行为最晚在次年12月31日申请开票。开具发票的邮费或快递费由您自行承担。

2.11 等级/经验值功能

为了鼓励用户创作和分享更多高质量的内容，点点-社区设计了一套用户等级体系，用户的等级依据其获取、减少的经验值并由系统自动判定，同时依据其等级开通相应的服务或功能权限。本功能在用户成功注册点点-社区账号后即默认开启，用户在使用本功能之前，应仔细阅读本条款，如用户不同意本条款，请停止使用本软件。

2.11.1 各等级所需经验值及其增加、减少的方式请参见本软件“设置”功能下“使用帮助”中关于等级/经验值说明的相关说明页面，若各等级所需经验值及其增加、减少的方式有所改变，平台会以系统消息或类似形式通知所有用户，并且将于通知中说明的时间执行新的等级/经验值功能规则。

2.11.2 等级/经验值功能将会影响包括但不限于内容编辑功能、内容发布功能、内容访问权限、兑换权限、开通/使用平台其他服务等。

2.11.3 等级/经验值本身在点点-社区系统中没有现金价值，即平台不提供人民币购买经验值的兑换服务或经验值兑换人民币的提现服务，当然，不同功能版块使用中经验值可能被作为一种衡量/判定标准，例如本软件中某功能需指定等级/经验值以上的用户才可以使用，或某实物商品需指定等级/经验值或以上用户才可以换购等等。

2.11.4 若您以非法的方式获取“经验值”，或使用非本平台所指定的获取方式进行等级/经验值功能及其相关服务操作，本平台不认可、不保证上述行为的合法性。若因此造成您权益受损，本平台不会作出任何补偿或赔偿，本平台同时保留随时终止您本软件账号资格及使用各项服务的权利。

2.11.5 若因本软件平台原因导致您获取或减少的经验值数值与实际数值不符，在本软件恢复有效数据并且您提供合法有效凭证的情况下，本软件将根据您经验值的增加、减少情况作出如下变动及补救措施：

（1）因本软件平台原因，造成经验值获得数小于实际应获得数，本软件将补齐剩余经验值；

（2）因本软件平台原因，造成经验值获得数大于实际应获得数，本软件将有权追回差值。
无论错误的性质和原因如何，本平台在确认该处理错误后会尽快将差值补足至您的本软件账号中或从您的本软件账号中直接扣除差值。

2.12 信誉分功能

为了规范用户在点点-社区中的操作行为，减少违法、违规操作的发生，同时鼓励合法合规的网络行为，本软件设计了一套用户信誉分体系，用户的信誉分的增减将由其操作的合法合规性决定，系统将依据用户的信誉分值开通/限制其相应的服务或功能权限。本功能在用户成功注册点点-社区账户后即默认开启，用户在使用本功能之前，应仔细阅读本条款，如用户不同意本条款，请停止使用本软件。

2.12.1 关于会导致信誉分值增减的操作项，请参见本软件“设置”功能下“使用帮助”中关于信誉分的相关说明页面，若会导致信誉分值增减的操作项及相应数值有所改变，平台会以系统消息或类似形式通知所有用户，并且将于通知中注明的时间执行新的信誉分功能规则。

2.12.2 信誉分功能将会影响包括但不限于内容编辑功能、内容发布功能、内容访问权限、兑换权限、开通/使用平台其他服务等。

2.12.3 信誉分本身在点点-社区系统中没有现金价值，即平台不提供人民币购买信誉分的兑换服务或信誉分兑换人民币的提现服务，当然，不同功能版块使用中信誉分可能被作为一种衡量/判定标准，例如在互助问答版块发布/回答问题的权限、在闲置处理版块发布出让信息、受让的权限等。

2.12.4 若您以非法的方式获取“信誉分”，或使用非本平台所指定的获取方式进行信誉分功能及其相关服务操作，本平台不认可、不保证上述行为的合法性。若因此造成您权益受损，本平台不会作出任何补偿或赔偿，本平台同时保留随时终止您本软件账号资格及使用各项服务的权利。

2.12.5 若因本软件平台原因导致您增加或减少的信誉分值与实际数值不符，在本软件恢复有效数据并且您提供合法有效凭证的情况下，本软件将根据您信誉分的增加、减少情况作出如下变动及补救措施：

（1）因本软件平台原因，造成信誉分获得数小于实际应获得数，本软件将补齐剩余信誉分；

2.13 闲置物品出让/受让服务

2.13.1为了满足用户的需求，点点-社区为用户提供了一个便捷交易服务的在线闲置社区（以下或称“闲置处理服务”）。 您在使用闲置处理服务时，必须向本软件提供准确的个人资料，包括但不限于个人姓名、联系方式等，如个人资料有任何变动，必须及时更新，同时为了交易双方的合法权益，您还需要完成实名认证操作。

2.13.2 本软件有权对您在注册环节或使用闲置处理服务过程中填写或提交的材料、信息进行备案，且本软件保留抽查、要求您补充提交、及时更新材料及信息的权利；您保证您填写及提交的前述材料、信息是真实、准确、合法、有效的，如本软件发现您的资料造假的，本软件有权立即终止本协议并根据本协议或相关规则对您进行处罚。

2.13.3本软件用户应独立承担本协议法律责任。如本软件用户不满18周岁，则该用户承诺其注册点点-社区账号已获得法定监护人的同意或由其法定监护人代为注册，如该用户无法独立承担本协议法律责任的，其相应的法律责任由其法定监护人承担。

2.13.4您需确保自己对在点点-社区软件中发布的物品及其内容具有合法权利或有效的、完全的授权，不应侵犯他人的肖像权、名誉权、知识产权、隐私权等合法权益，也不会侵犯法人或其他团体的商业秘密等合法权益。如因此引起纠纷，本软件有权直接、立即删除该内容并要求您赔偿全部损失。

2.13.5您知悉并了解闲置物品交易纠纷及风险高于普通物品交易，本软件用户需在本软件内对交易细节进行详细、客观的沟通约定，并遵守相应的约定事项。若因交易约定不详导致的交易纠纷，由交易双方用户自行承担风险。

2.13.6 您知悉并了解线下见面交易存在较大的人身财产安全及交易纠纷风险，如因线下见面交易产生纠纷及风险，由交易双方用户自行承担。

2.13.7 当您在使用闲置处理发布闲置物品处理信息时，如果发生以下情况，本软件有权：扣除相应信誉分、立即暂停、中止、停止或永久拒绝您对本功能的使用，情节严重的，本软件有权视具体情节对账号最高作出关闭账号、封禁等措施。并按照相关协议、规则对您和您发布的信息做出处理；

发布以下类别物品：

- 食品、药品、保健品、医疗器械、烟草、酒类、饮料类物品；

- 质量差、无法正常使用的物品；

- 以商业销售、盈利为目的发布的商品；

- 侵犯他人知识产权的物品，如假冒、盗版等；

- 带有欺诈信息的商品；

- 带有明显广告心智的商品；

- 根据国家法律有关规定，严禁发布的商品；

- 法律法规禁止出售购买的其他情形。

2.13.8 当您在使用闲置处理受让/购买闲置物品时，请主动与出让者通过站内留言、微信、电话等联系方式取得联系，并商议交易的时间、地点、金额、交付方式等信息，同时仔细检查物品的状况是否与描述信息相符，确认无误后再进行交易。若因协商不足、交易信息有误或物品验收过程不仔细而导致的任何资金、法律等纠纷，本软件及其关联公司将不承担任何责任。

2.14 积分商城服务

2.14.1 积分商城是点点-社区为回馈广大用户的参与而设的积分兑换/购物平台。用户可通过积分兑换、积分抵扣、积分优惠、抽奖等方式参与此服务，积分商城内商品会受供货商要求、商品数量限制等因素而随时进行调整，具体商品信息请以商品详情页面说明为准。

2.14.2 用户开始使用积分商城服务进行兑换/购物的操作，即视为用户确认自己具有享受本平台服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。

2.14.3 如果您在18周岁以下，您须在父母或监护人的监护参与下才能使用该服务。

2.14.4 用户在本软件进行浏览、兑换、购物等活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，本软件将予以严格保密，除因服务需要必须向第三方提供此类信息的情况外（包括但不仅限于物流服务、安装服务、售后服务、退换货服务等），在未得到用户的授权或法律另有规定情况以外，本软件不会向外界披露用户隐私信息。

2.14.5 用户同意，点点-社区拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本软件注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。如果用户认为被打扰，有选择拒绝接受相关信息的权利。

2.14.6 使用积分在积分商城兑换或购买商品，所消耗积分不提供操作修正或退还积分服务。

2.14.7 积分作为点点-社区对用户参与的免费的回馈，积分兑换或抽奖等方式获取的商品概不提供发票，积分抵扣或积分优惠获取的商品，本软件仅提供实际人民币支付部分金额的发票。如需开具发票，请与本软件客服联系。

2.14.8 积分商城内商品的物流费用请以商品详情页面说明为准。

2.14.9 本软件中的商品积分值、价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本软件不作特别通知。由于本软件中商品信息的数量极其庞大，虽然本软件会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但因一些客观原因的存在，本软件显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形望您知悉并理解。

2.14.10 在您兑换、购买商品时，请您仔细确认所购商品的名称、积分值、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2.14.11 由于市场变化及各种合理但难以控制的因素影响，本软件无法保证您提交的订单信息中希望兑换、购买的商品都有库存；在接收到您的订单后，如果发现所兑换、订购的商品全部或部分缺货，本软件会与商品的供应商联系以补足库存，这可能会花费一些时间，请耐心等待。如果确实无法再获取或短时间内无法获取该商品，我们的客服会就缺货的商品详细情况与您联系，并提供您选择的机会来取消整个订单或用代替商品来替换缺货的物品。如果您在客服和您约定的时间内没有取消订单，本软件将把有货的商品送达或者取消该订单。

2.14.12 点点-社区保留对每个用户账号商品兑换、购买数量等的限制权。

2.14.13 为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活/个人消费目的的购买或囤积商品、抬价转售及利用包括积分优惠、优惠券等在内的优惠形式恶意凑单等违规行为发生，点点-社区有权对异常订单进行不发货且不进行赔付处理。  

2.14.14 异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、付款账号，利用包括积分优惠、优惠券等在内的优惠形式恶意凑单订单等的情形）批量下单、以及其他非个人消费目的的交易订单。

2.14.15 您有权在本软件提供的评价系统中对已完成交易的商品或服务进行评价。您应当理解，您在本软件的评价信息是公开的。您的所有评价行为应遵守本软件使用规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息。本软件有权对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

2.14.16 本软件将会把商品通过第三方物流服务配送至您所指定的收件地址，所有在本软件中呈现的配送信息仅为参考，具体的配送信息请以第三方物流公司提供的信息为准。

2.14.17 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本软件不承担延迟配送的责任：

（1）用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

（2）商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

（3）情势变更因素导致的；

（4）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

2.14.18 在您收到商品后请立即仔细检查商品的状况再决定是否签收，若发现商品损坏，请立即告知配送人员，将商品寄回。因未及时检查商品质量即签收而后发现质量问题的，您只能通过售后申请换货/维修服务，其产生的维修费、拆装费、物流费用等将由您自行承担。

2.14.19 如果您在签收后7天内对无质量问题、功能完好的商品不满意，您可以选择7天无理由退换服务。使用该服务您必须确保该商品本身、配件及其包装（包含但不限于外包装、保护配件、说明书、质量合格证等）完好且不影响再次销售。部分商品/服务因其特性将不能参与7天无理由退换服务，具体信息请以商品详情页面说明为准。

3、用户行为规范

3.1 您的本软件账号仅限于您个人使用，未经本软件许可，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。如果本软件发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，为保障账号安全，本软件有权立即暂停或终止向该注册账号提供服务，或注销该账号。

3.2 为了完善和提升本软件的服务，用户同意将其在本软件上发布的内容授予本软件及其关联公司免费的、不可撤销的、非独家的使用许可，包括但不限于用户在本软件上已发布的文字、图片、视频、音频。

本软件及其关联公司有权通过各种渠道、各种媒体、各种技术、在各个地域范围内免费使用上述素材，包括但不限于使用、部分使用、复制、发行、展示、演绎、网络传播等。例如将您上传的图片素材应用于网络广告、平面媒体、线下推广、企业内刊等场景中。同时本软件及其关联公司有权将上述内容用于本软件各种形态的产品和服务上，包括但不限于网站以及发表的应用或其他互联网产品。

3.3 未经本软件事先书面许可，您不得自行或授权、协助任何第三方非法抓取本软件内容，“非法抓取”是指采用程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为。

3.4 您在使用本软件服务的过程中，须承诺做到以下内容：

3.4.1 未经本软件及其关联公司许可，不得使用任何插件或第三方工具破坏、影响本软件软件的正常运行；

3.4.2 您在使用本软件服务时，不得发布时政有害信息，包括：

（1）反对宪法确定的基本原则；

（2）危害国家统一、主权和领土完整；

（3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

（7）宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；

（8）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（9）含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

3.4.3 您在使用本软件服务时，除上述3.4.2外，也不得发布突破社会道德底线、制度底线的负面信息，不得发布血腥且引起生理不适的内容、自我伤害等内容。

3.4.4 您理解并同意，为保证本软件的正常运营及用户的良好体验，除获得本软件及其关联公司的书面许可的情况除外，您不得通过本软件制作、上传、发布、传播如下内容：

(1) 含有任何性或性暗示或其他低俗类信息的；

(2) 散布违法广告、商业广告，类似商业招揽信息、营销信息、垃圾信息或被国家机认定为违法广告或违法信息的内容；

(3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4) 侵害他人名誉权、肖像权、姓名权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5) 含有其他侵犯其他用户或其他第三方合法权益内容的信息。

3.5 为增强青少年自觉抵御网上不良信息的意识，青少年应自觉遵守团中央、教育部、文化部、国务院新闻办、中国青少年网络协会等向全社会发布的《全国青少年网络文明公约》，

合理使用网络：要善于网上学习，

不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

3.6 您如发现违规内容，可通过本软件中的举报/投诉功能或其他公示的投诉途径进行举报、投诉。3.7 如本软件发现或接到投诉用户账号违反上述3.1-3.5规范，本软件有权对相关内容采取删除、屏蔽措施，并有权对相应账号做出禁言、限制评论、注销账号等操作。同时，因上述违规行为而导致的该用户自身、本软件及其关联公司、第三方的法律责任、经济损失等，均由该违规用户自行承担。

5、隐私保护

5.1 为了保证本软件产品的正常运行，优化完善产品功能等，本软件会根据国家相关法律法规及标准向您收集个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、位置信息等。

5.2 尊重和保护用户个人隐私信息是点点-社区的一贯原则，本软件将通过技术手段、强化内部管理等办法充分保护用户的个人隐私信息。下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；

（2）为维护社会公共利益；

（3）用户自行在网络上公开的信息或其他已合法公开的个人信息；

（4）用户侵害本软件及其关联公司合法权益，为维护前述合法权益且在必要范围内；

（5）根据相关政府主管部门或司法机关的要求；

（6）根据相关法律法规或政策的要求；

（7）其他本软件认为有必要的情况。